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反映人: 王乐 咨询时间: 2018/9/1 13:30:34
反映标题: 墙体裂缝开发商不管物业也不管
反映内容: 本人住华都襄湾壹号小区,自交房验收日起一直跟物业楼管沟通墙体裂缝问题,一直说给维修,却至今没有落实。现在物业以楼管已经辞职为由,不承认这个事情。
办理状态: 已办结 答复时间: 2018/9/12 8:52:17
答复内容: 网友你好,接到投诉后,我局质监站立即与开发单位及业主沟通了解,该小区于2016年1月交房。业主反映墙体裂缝问题,于2016年1月23日收房,物业工作人员陪同业主初次检验未发现墙体裂缝问题。该户业主2016年2月21日至2016年6月1日进行装修,于2016年6月17日物业工作人员陪同业主进行装修竣工检验,也未发现裂缝问题。该业主自2016年1月收房至2018年5月从未向物业反映过该问题。<br> 附开发单位答复函<br> 1、关于该业主投诉的“房屋质量缺陷”事宜,襄湾壹号小区2号楼交房时间是2015年12月,房屋质量保修期是两年,于2017年12月到期。<br> 2、该户业主于2016年1月23日收房,物业工作人员陪同业主初次检验未发现房屋质量问题。在初次验房单上有业主的亲笔签字。<br> 3、该户业主2016年2月21日至2016年6月1日进行装修,于2016年6月17日物业工作人员陪同业主进行装修竣工检验,未发现质量问题,装修竣工检验单上有业主亲笔签字。<br> 4、该户业主从2016年到2018年5月从未向华万家物业报修过家里有房屋质量问题。<br> 5、该户业主反映家中窗口漏水的问题属于个人改装行为(现窗户安装位置在原图纸设计中属于设备平台),业主在后期家装中改为起居室并加装窗户。该业主入住后,多次来物业反映该窗户漏水问题,物业站在服务业主角度,多次到业主家进行维修。<br> 6、该业主反映墙体裂缝问题,该业主于2016年1月23日收房,物业工作人员陪同业主初次检验未发现墙体裂缝问题。在初次验房单上有业主的亲笔签字。该户业主2016年2月21日至2016年6月1日进行装修,于2016年6月17日物业工作人员陪同业主进行装修竣工检验,也未发现裂缝问题。装修竣工检验单上有业主亲笔签字。该业主自2016年1月收房至2018年5月从未向物业反映过该问题。(2号楼质保期是2015年12月-2017年12月)

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